購買須知 - Maple7

購買須知

我們的承諾

付款方式

1.信用卡付款。
2.信用卡6期分期付款：接受20家銀行分期付款，可分期手續費1.5%。
3.網路ATM轉帳：12家銀行可供選擇，同行金融卡可省手續費，跨行支付則須酌收15元手續費。
4.貨到付款：若您不方便線上刷卡或轉帳，亦可選擇超商貨到付款，由超商業者代收訂單費用。

運送服務

收到訂單後，我們最晚將在訂單成立後次一工作天寄出。我們所提供的產品配送區域範圍目前僅限台灣本島。
- 寄送時間：預計訂單成立後 7 個工作天內送達(不含週六日及國定假日)。
- 送貨方式：宅配或超商取貨。

售後服務

如您收到商品，請依正常程序儘速檢查商品，若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品或退貨。若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問，可點選「聯絡我們」與我們聯繫。

發票寄送

紙本電子發票將隨貨寄送，若您在訂購時填寫電子發票共通性載具（手機條碼），則將直接轉入財政部系統，不會寄送發票。

退貨須知

食品類商品不提通退換貨服務，如符合以下情形則可申請退換貨：

1. 寄送的商品與原訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之商品、贈品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
4. 銷售時未特別註明即期品，而有效期限僅剩3個月。

退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性），否則將會影響退貨權利。MAPLE7(HHSPORT)保留判定是否退換貨的權利。

退換貨流程

當您收到產品後，若發現規格不符或有瑕疵，在７天猶豫期間可辦理退換貨。
1. 換貨：在退貨完成後重新寄送符合您需求的商品，退回商品時無須附上發票。每筆訂單限換貨一次。
2. 退貨並取消訂單：在退貨完成後即可退還款項，發票須與商品一併退回。
(1)使用信用卡付款者將幫您退刷。
(2)其他付款方式則須請您提供銀行轉帳帳號，以利完成退款手續。

如何退回商品

請於系統上或來電提出退換貨申請後，並選擇以下任一方式退回商品：
1.由物流人員親自收取退貨
請提供「退貨取件地址」物流人員前往收貨時會去電確認，請留意您的手機。
退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性

退貨流程如下：

［登入Santini商城後台］

→［點選該筆訂單、傳訊提出申請，並附上退貨取件地址］
→［物流業者前去收貨（2天內）］
→［本公司收到退貨並確認產品符合退貨規範］
→［退貨完成］

2.自行至超商使用店到店寄回本公司
在訂單上提出退貨申請，並向我們索取「店到店的退貨編號」，即可在全台的三大超商：全家/萊爾富/OK便利商店，自機台印出寄送單，交寄退回之商品即可，無須負擔退貨運費。

退貨流程如下：

［登入HHSPORT商城後台］

→［點選該筆訂單、傳訊提出申請，並備註索取退貨編號］
→［獲取代碼後，直接至全台全家/萊爾富/OK便利商店內的機台，點選店到店服務-ezship代碼寄件選項，填入退貨編號即可印出寄送單］
→［至超商櫃台交寄退貨（無須負擔運費）］
→［本公司收到退貨並確認產品符合退貨規範］
→［退貨完成］

各超商機台操作說明

全家：https://goo.gl/5pUm6M
萊爾富： https://goo.gl/Ry751i
OK： https://goo.gl/Q1TP5j

瑕疵商品

本網站所售出之商品於購買後 7 天內若出現製造上的瑕疵，敬請拍照回傳客服信箱service@hehong.com.tw，我們會評估該商品瑕疵是否在製造時產生，並且將依照您的要求換貨或退款。請注意：
- 商品因人為損壞，並不視為瑕疵
- 是否為製造瑕疵需由我司認定，請勿逕行退回